线上线下融合出新招 —— 疫情下的无锡新华书店新生报到日流动

       8月16日，无锡以40度高温刷新全省今夏新高，位列全国高温榜首。与此同时，无锡新华书店的员工经受着炽烈高温的“烤验”，毅然奔赴在初高中新生报到日的前线：凌晨五六点的集结，深夜八九点的配货，烈日下的汗水坚守，还有私家车一趟一趟的送书到家……这就是近段时间，无锡新华书店员工的日常。他们用汗水书写了新华人的辛劳不屈，用匠心诠释了新华人的责任和担当，辛勤的付出坚守了报道日的阵地，换来累累硕果。

       截止8月15日，无锡新华书店在由于疫情因素减少10多所学校流动的不利影响下，实现销售650余万元，本周还有五所学校流动计划，预期总销售将突破去年的690万元，再创新高。

       销售成绩的取得得益于：一是防疫安全放首位。面对疫情，我们预料多数学校会放弃做新生报到图书流动这项工作。因此从5月起总经理室多次开研讨会，对今夏初高中报到情况进行预判分析，拿出线上、线下学校报到的多种预案。并逐一提前与学校沟通，把学校没有想到的情况也做了预案。不少校领导坦言：“本来我们今年准备放弃此项工作，没想到新华书店在防疫上比学校想得更周到，那就放心了。”

       二是创新思路，推出“掌上书城+现场流动”线上线下融合新模式。书店为每所流动学校开辟线上掌上流动书城。近一半学校都有家长采用二维码在掌上流动书城实现订购，有的学校线上流动销售已经超过线下现场流动。其中一所高中在完全没有现场流动的情况下，通过书店与校方的反复沟通、书店员工在学生报到现场对新华书店掌上书城二维码推荐，实现线上报到日销售20多万元，同比去年现场流动增长50%。

       三是匠心的情怀，以上率下攻坚保障。新生报到日期间往往一天会有多所学校同时开展流动，今年由于疫情暑假放假延后，各学校的报到日更为集中。无锡新华书店总经理室成员带头下沉一线率先垂范，各支部党员以义务奉献，全体科室人员放弃休息日主动参战的形式积极参与一线流动，有的党员甚至动员了家属一起到现场加班加点，上下同心形成合力。在此期间，员工连续工作到深夜已是家常便饭，多名党员和员工用私家车在休息日为流动时未购买到阅读书籍的学生送书上门，有员工最多一天驱车300多公里，彰显了新华人的责任和担当。

       四是细致周到服务获好评。一方面书店加强与学校沟通共识，在暑期阅读推荐书单上精心设置，专业订制，获得学校满意；另一方面协助学校做好暑期作业发放，家长报到流程引导等，做好家长服务工作。

       在这场没有硝烟的战斗中，无锡分公司鼓干劲，担使命，谋创新，针对疫情充分发挥主观能动性，线上线下融合开创报到日流动新模式，显示了强大的凝聚力和发挥先锋模范作用！