（2017年第2期）参观学习四川省特色书店心得体会

3月26日至3月30日有幸参加了江苏省出版物发行业协会参观学习四川省特色书店活动，通过实地参观、交流座谈等形式，学习了他们在经营实体书店方面好的做法及先进的经营理念，充分感受了四川省实体书业发展之快速，经营之高效，给我留下了很深的影响和启示。

一、民营书店个性化突出

创新的经营理念，致力于打造一个集涵盖书店、咖啡、文创生活馆、创意孵化地等于一体的的复合式文化美学空间。对图书本业上做到足够专业，有着非常清晰的选书策略，并且能够探索“跨界方式”的经营渠道。

二、创新阅读服务模式—新华文轩

    1、实现门店转型升级，打造阅读文化公共空间。建设个性化书店品牌连锁如：轩客会、读读书吧等。

2、借助于互联网新技术，推进书店卖场数字化升级和改造，实现线上线下融合，建立新华文轩供应链协同平台，建设智慧书城。

3、集成开发的“文轩云图”系列信息系统，为机关、企事业单位、学校和公共阅读文化建设提供主体的阅读服务解决方案。

结合以上这些重点启示，谈谈自己的几点思考：

一、自身定位

作为实体书店目前所面临的情况都大同小异，进实体店的客流量下降明显，客单量和购买品种也有不同程度的下滑。时代的发展逼迫着我们这些从业者必须要进行自我革新，无论是国有还是民营，对新的体验式阅读空间的营造还缺乏专

业劲，需要再次发力，加强自身造血功能，这才是可以维持之长久之计。对于未来的发展规划，首先要搞清楚自己的定位在哪里？在这轮的转型升级调整过程中，作为县区级店，它的辐射面相对城市店来说是有限的，但同时消费人群的消费需求也会处在一个向城市化、向潮流化、向信息化快速转向的阶段，这就要求我们核心还是要围绕主要的目标消费人群来确立自己的定位，基于当前的水平，还是要从自身的实际出发。

二、转型升级的内涵

1、转型升级到底指的是什么？转，转观念、转形态、转服务；升，升硬件、升软件。升硬件是基础，它包含了基础的设计、装修和多元业态的引进以及与书业如何做到最好的融合，但更为重要的是书店自己在整体运营能力方面的提升和对于书业文化的挖掘与运用。前者是基础，后者是真正的提升。

2、对于好的书店来说重要的是背后的经营者，他们对于书业文化的准确把握、放大，认真的做文化，同时又产生新的文化，这一点，我们很不及，我们受传统观念的影响，或是经济指标的影响，我们实际是在卖东西，这是一个深入骨髓的区别。

3、那些比较有特点的书店都有好多多元业态来支撑它的商业利益，也会挖空心思去销售图书，否则在当前实体店的消费格局下它是难以持久支撑下去的。实体店的运营者要兼具文化内涵与部分商业运营的共同特质，这是我们转型升级的核心，是长久的实力，目前我们是非常缺乏对这方面的思考和投入的。

三、人才梯队建设

作为传统的文化企业，新华书店的员工思想观念保守，一度成为竞争力不足之所在，如何让员工转变思想、提高技能一直是困扰各级新华书店参与市场竞争、赢得企业胜局的大问题。纵观四川特色书店之方所书店，门店员工已经从简单机械的营业员向“阅读选品人”靠拢，为读者提供了一种互动密切的专业“私人阅读顾问”功能。能够做到这一点，对员工的专业学识水平、长期业务技能培训以及对管理者都提出了较高的要求。

以上是对这次参观学习所受到的启发以及一些粗浅的思考内容，不当之处还请批评指正。在此非常感谢江苏省出版物发行业协会为我们提供了这次参观学习机会，搭建了省内兄弟店交流学习平台。通过这次参观学习，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，倍感我们本地与四川一带实体书店存在的巨大差距，深感压力之大。在今后的工作中，正视差距，变压力为动力，进一步深入学习全面提高自身工作水平，为推进实体书店可持续发展做出应有贡献。